Problemen met je website? Jnet laat je niet in de steek. Via verschillende manieren informeren en helpen we je verder. Hieronder vind je daarover info.

De Jnet Kennisdatabank

In de Jnet Kennisdatabank vind je antwoorden op de meest gestelde vragen.

De Helpdesk

Voor specifieke vragen of je hosting en website kan je via het controlepaneel van je hostingpakket of rechtstreeks op http://helpdesk.jnet.be een ticket aanmaken. Indien je problemen hebt met inloggen op het controlepaneel, lees dan even dit artikel.

Het "webmasters helpen webmasters"-forum

Via het forum helpen webmasters elkaar. Je kan hier ook terecht voor feedback op je website of hulp bij het programmeren.

Laatste topics van het Webmasters helpen Webmasters-forum:

• Installatieproblemen (16/07/2011)
• Plesk (30/09/2009)
• Ingave tekst in website (07/04/2009)
• Scrollbars (19/11/2008)
• Php gastenboek (23/10/2008)

Jnetstatus

Via www.jnetstatus.be houden we je op de hoogte bij eventuele problemen. Deze website is volledig onafhankelijk gehost van het Jnet netwerk. Indien je een probleem met je hosting ondervindt, kan je steeds deze statuspagina controleren. Je vindt er ook het e-mailadres en telefoonnummer dat je kan gebruiken om technische storingen te melden.

Crisiscommunicatieplan

Jnet hecht de allegrootste waarde aan het leveren van een kwalitatieve service. Vanuit dat standpunt is het dan ook logisch dat we streven naar servers met een uptime van 100%. Toch kan het in de praktijk gebeuren dat er iets met een van de servers gebeurt: een serverupgrade levert problemen op, een harde schijf crasht,... In dat geval worden de Jnet medewerkers onmiddellijk gewaarschuwd en proberen we het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Omdat we vinden dat klanten recht hebben op een open communicatie, beschikt Jnet over een crisiscommunicatieplan. Daarin leggen we vast hoe Jnet communiceert in geval van onvoorziene problemen. Geïnteresseerd? Hier vind je een samenvatting van dat plan.